媒体に操作を加えずに整理できること

  • 残したいデータの種類と必要な時期
  • 別の保存先に必要なデータがそろっているか
  • すでに出ているエラー表示と、起きたこと
  • これまでに行った操作

不明な点は「不明」のまま記録して構いません。確認のために不調の媒体を再び動かす必要はありません。

追加操作の前に相談を考えたい場合

必要なデータがあり、異音・落下・水濡れ・物理破損などがある場合は、Web記事だけで状態を判断しないでください。修復やスキャンなどを始める前に、状態を伝えて相談することを検討してください。

判断できないときは、すぐに操作を進めない

原因や復旧の可否を自分で決める必要はありません。必要なデータと既知の状況を整理したうえで、相談先の説明、料金、作業条件を確認し、依頼するかを判断しましょう。