分かる範囲で控えておく情報

  • 媒体の種類、手元で分かる製品名
  • 症状が出た時期と画面の表示
  • 落下・水濡れ・破損などの経緯
  • 症状が出た後に行った操作
  • 必要なデータの種類と希望する期限

調べるために分解や再接続をする必要はありません。

相談先に確認すること

診断・見積もりの費用、作業開始への同意、復旧できない場合の費用、キャンセルと返却の条件を確認します。データの秘密保持、作業後のデータ削除、受け渡し方法も確認してください。

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